ЩО ТАКЕ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ?
Виконання замовлення – це процес між отриманням інформації про замовлення клієнта та його доставкою. Логістика виконання починається з моменту передачі інформації про замовлення на склад або склад. Потім товар, що відповідає інформації про замовлення в рахунку-фактурі, знаходиться та упаковується для відправки. Хоча клієнт не бачить жодних зусиль, що відбуваються за лаштунками, виконання замовлення є одним з найважливіших компонентів задоволення клієнтів. Замовлення має бути точно упаковано та відправлено своєчасно, щоб посилка прибула саме так, як очікує клієнт, і вчасно.
ЯК ПРАЦЮЮТЬ ФУЛФІЛМЕНТСЬКІ КОМПАНІЇ
ВИБІР ПОСТАЧАЛЬНИКА ФУЛФІЛМЕНТУ
Вирішуючи передати ваші потреби у виконанні замовлень спеціалізованій третій стороні, вам слід оцінити її, щоб переконатися, що вона може задовольнити потреби вашого бізнесу. Наприклад, якщо більшість ваших клієнтів знаходяться в певному географічному місці, має сенс співпрацювати з центром виконання замовлень, розташованим поблизу ваших клієнтів. Крім того, якщо ваш продукт крихкий, великогабаритний або потребує додаткового догляду під час зберігання, пакування та транспортування, вам слід знайти партнера, який зможе задовольнити ваші потреби.
ДОДАННЯ ІНВЕНТАРІВ
Після того, як ви перевірите компанію з виконання замовлень, яка найкраще відповідає потребам вашого бізнесу, ви можете домовитися про відправку оптових запасів для зберігання та виконання замовлень. Під час отримання запасів центри виконання замовлень зазвичай використовують штрих-коди, включаючи коди UPC, GCID, EAN, FNSKU та ISBN, щоб розрізняти різні товари. Центр виконання замовлень також позначить місцезнаходження товару на складі, щоб легко знайти та упакувати його, коли ваш клієнт замовляє.
МАРШРУТИЗАЦІЯ ЗАМОВЛЕНЬ
Для того, щоб центр виконання замовлень ефективно інтегрувався в операційну діяльність вашої компанії, має бути запроваджено процес направлення замовлень клієнтів до вашого центру виконання замовлень. Багато компаній, що займаються виконанням замовлень, мають можливість інтеграції з основними платформами електронної комерції, щоб негайно отримувати інформацію про замовлення з покупки вашого клієнта. Більшість компаній, що займаються виконанням замовлень, також мають інші методи передачі інформації про замовлення, такі як звітність про окреме замовлення або можливість завантаження кількох замовлень у форматі CSV.
ЗБІР, ПАКУВАННЯ ТА ВІДПРАВЛЕННЯ
Послуга виконання замовлень – це можливість своєчасно зібрати, упакувати та відправити відповідні товари. Коли інформація про замовлення надходить на склад, потрібно визначити місцезнаходження та зібрати потрібні товари. Після збору продукцію необхідно упакувати в міцну коробку з необхідною пакувальною плівкою, захисною стрічкою та транспортною етикеткою. Готова упаковка готова до забору службою доставки.
УПРАВЛІННЯ ІНВЕНТАРИЗАЦІЯМИ
OBD надасть вам цифрову панель керування, яка дозволить вам керувати своїми запасами цілодобово. Панель керування корисна для відстеження щоденних, щотижневих та щомісячних даних про продажі й оцінки необхідності поповнення запасів. Панель керування також є чудовим інструментом для управління пошкодженими товарами та поверненнями клієнтів.
ОБРОБКА ПОВЕРНЕНЬ
У виробництві неминуче присутній невеликий відсоток дефектних товарів. Дефекти, ймовірно, будуть основою для вашої політики повернення, а будь-які додаткові гарантії збільшать обсяг повернень, якими необхідно керувати. OBD пропонує послуги з управління поверненнями, і ми можемо оглянути дефектний продукт і надіслати вам відгук для розгляду або утилізації.